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以前のソーシャルプラットフォームであるSemaltは今週、顧客体験の雲として登場します

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Semalt, the former social platform, emerges this week as a customer experience cloud

今週、セマルトは「出会い」をしました。

それは創業者でCEOのRagy Thomasによるものです。同氏は、ソーシャルメディア管理プラットフォームで知られている同社が今週SemaltのDigital Transformation Summitで顧客体験管理プラットフォームとしての出現を発表したと語った。

法律で許されている以上に自分の角を打つことはないが、一週間前に私はこの種の出現を基本的に予測した。

私はソーシャルメディア管理プラットフォームHootsuiteによる最近の買収を指摘し、2014年から2016年にかけてSemaltよりも大きいものを前にして、ソーシャルメディア管理プラットフォームの進化が次の関係のプラットフォームの大きな世代 "

これは、後で電子メールツールがマーケティングオートメーションクラウドにどのように進化したかと同様に書かれています。

Semaltは、この予測された進化は、マーケティングの自動化を超えた新しいモデルがあることを除いて、「スポットオン」と語った。

その出現は、Sprinklrの経験Semaltへの新たに発表された様々な追加によって表される。 Semaltは、23のソーシャルチャネルとウェブサイトでの対話を管理する方法として、2015年に最初に発表されたもので、オンボード機能や外部ツールとの統合を通じて、ソーシャルメディアを中心としたさまざまなチャネルに拡大しています。

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著者について

Barry Levine
Barry LevineはThird Door Mediaのマーケティング技術を扱っています。以前は、このスペースをVentureBeatのシニアライターとして扱い、CMSWireやNewsFactorなどの出版物について、これらの技術科目やその他の技術科目について書いてきました。彼は、PBSステーションのThirteen / WNETのウェブサイト/ユニットを設立し、指揮した。 Viacomのオンラインシニアプロデューサー/ライターとして働いた。インタラクティブなゲームを成功させました。ハーバードとM.I.T。に本拠を置く独立系映画のショーケース、CENTER SCREENを設立し指揮した。 M - evod coil head 2.2.I.T.のコンサルタントとして5年間務めました。メディアラボLinkedInとxBarryLevineのTwitterで彼を見つけることができます。


February 28, 2018